Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoistasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
O
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Lisäksi sen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
O
Tietyntyyppisten tuotteiden palautus ei ole sallittua. Näin ollen helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet, eivät ole palautettavissa.
O
Samanlaisesti emme hyväksy intiimejä tai terveyteen liittyviä tuotteita, vaarallisia aineita tai aineita eikä tuleentuvia kaasuja tai nesteitä.
O
Muut tuotteet, joiden palautus ei ole sallittua :
O

• Lahjakortit

• Ladattavat ohjelmistot

• Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

O
Palautuksen täydentämiseksi vaadimme kuittia tai ostotodistusta. Älä palauta ostostasi valmistajalle.
O
Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä :
O

• Käytön merkkejä näyttävät kirjat

• Avatut CD:t, DVD:t, VHS-kasetit, ohjelmistot, videopelit, äänikasetit tai vinyylilevyt

• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioitunut tai josta puuttuu osia syystä, joka ei johdu virheestämme

• Yli 30 päivää toimituksen jälkeen palautettu tuote

O
Hyvitykset :
O
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostia ilmoittaaksemme saaneemme palautetun tuotteen.
O
Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos se on hyväksytty, hyvityksesi käsitellään, ja luottokorttisi tai alkuperäinen maksutapasi hyvitetään automaattisesti muutamassa päivässä.
O
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset :
O
Jos et vielä ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäneeseen yhtiöön, koska hyvityksen virallinen näyttäminen saattaa kestää hetken. Sen jälkeen ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näyttäminen vaatii usein käsittelyaikaa.
O
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa :
O
contact@kiddovia.com
O
Alennetut tai tarjoustuotteet :
O
Hyvitykseen oikeutettuja ovat vain normaalihintaiset tuotteet. Valitettavasti alennetut tai tarjoustuotteet eivät kuulu tähän.
O
Vaihdot :
O
Vaihdamme vain alun perin vialliset tai vaurioituneet tuotteet.
O
Jos sinun on korvattava oma tuotteesi samalla tuotteella, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen
O
contact@kiddovia.com
O
Lahjat :
O
Jos tuote on merkitty lahjaksi oston yhteydessä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjasumman, joka vastaa palautettavan tuotteen arvoa.
O
Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.
O
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi oston yhteydessä tai jos lahjan antaja on tilannut tilauksen toimittaakseen sen myöhemmin sinulle, hyvitys menee suoraan hänelle, ja hän tietää, että olet palauttanut hänen lahjansa.
O
Toimitus :
O
Palautusprosessin aloittamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen : 
O
contact@kiddovia.com
O
Lähetämme sinulle sitten tarvittavan palautusosoitteen. Kiitämme ymmärryksestäsi ja olemme käytettävissä lisäavun tarjoamiseksi.
O
Tuotteen palautukseen liittyvät toimituskulut ovat omalla vastuullasi. Niitä ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään siitä.
O
Vastaanottamasi vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
O
Jos lähetät yli 75 € arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai vakuuttamaan lähetyksesi. Emme takaa, että vastaanotamme palautetun tuotteen.