Hulp nodig?
Kiddovia is 7/7 beschikbaar
Kiddovia is 7/7 beschikbaar
Restitutiebeleid
Onze retourbeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
O
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
O
Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften niet worden geretourneerd.
O
Evenzo accepteren we geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.
O
Andere artikelen waarvoor retournering niet is toegestaan :
O
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retournering te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
O
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend :
O
- Boeken met duidelijke tekenen van gebruik
- Geopende CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten
- Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
O
Terugbetalingen :
O
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
O
We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch gecrediteerd binnen enkele dagen.
O
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen :
O
O
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgevende maatschappij van uw creditcard, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt weergegeven.
O
Als u al deze stappen heeft gevolgd en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres:
O
Artikelen in de uitverkoop of promotie :
O
Alleen artikelen tegen normale prijzen komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas komen artikelen in de uitverkoop of promotie niet in aanmerking.
O
Uitwisselingen :
O
We vervangen alleen aanvankelijk defecte of beschadigde artikelen.
O
Als u hetzelfde artikel moet vervangen, stuur ons dan een e-mail naar
O
Cadeaus :
P
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
O
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per post naar u verzonden.
O
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling heeft laten bezorgen om het later aan u te geven, wordt de terugbetaling naar die persoon gestuurd en zal hij of zij weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.
O
Verzending :
O
Om het retourproces voor uw bestelling te starten, neemt u contact met ons op via e-mail op het volgende adres :
O
O
We zullen u dan het adres verstrekken dat nodig is voor de retourzending. Bedankt voor uw begrip en we blijven tot uw beschikking voor verdere assistentie.
O
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze kosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
O
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.
O
Als u een artikel verzendt dat meer dan 75 € waard is, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.