Behöver du hjälp?
Kiddovia är tillgängligt 7/7
Kiddovia är tillgängligt 7/7
Återbetalningspolicy
Vår returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig varken återbetalning eller byte.
O
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den i. Den måste också vara i sitt ursprungliga skick.
O
Retur av vissa typer av varor är inte tillåtet. Till exempel kan förgängliga varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter inte returneras.
O
Likaså accepterar vi inte intima eller sanitära produkter, farliga material eller ämnen, eller brandfarliga vätskor eller gaser.
O
Andra artiklar som inte kan returneras inkluderar :
O
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaror
- Vissa produkter inom hälsa och personlig vård
För att slutföra din retur krävs en kvitto eller ett inköpsbevis. Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.
O
I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning :
O
- Böcker som visar tydliga tecken på användning
- Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvaror,datorspel, ljudkassetter eller vinylskivor
- Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar :
O
När din retur har mottagits och granskats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot den returnerade artikeln.
O
Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den har godkänts behandlas din återbetalning automatiskt och krediteras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
O
Försenade eller saknade återbetalningar :
O
Om du ännu inte har mottagit en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Därefter kontakta din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
O
Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på följande e-postadress:
O
O
Nedsatta eller kampanjvaror :
O
Endast varor till ordinarie pris är återbetalningsbara. Tyvärr kan nedsatta eller kampanjvaror inte återbetalas.
O
Utbyten :
O
Vi ersätter endast varor som var ursprungligen defekta eller skadade.
O
Om du behöver ersätta din vara med samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till oss på
O
Presenter :
O
Om artikeln märktes som en present vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att få ett presentkort med samma värde som den returnerade artikeln.
O
När den returnerade artikeln har mottagits skickar vi ett presentkort till dig via posten.
O
Om artikeln inte märktes som en present vid köpet eller om den personen som köpte varan hade ordern skickad till sig för att ge dig senare, kommer återbetalningen att skickas till den personen och hon/han kommer att få information om din retur.
O
Frakt :
O
För att initiera returprocessen för din beställning, kontakta oss via e-post på följande adress :
O
O
Vi kommer sedan att ge dig den nödvändiga adressen för att returnera din beställning. Vi tackar för din förståelse och står till ditt förfogande för ytterligare assistans.
O
Fraktkostnaderna för att returnera din vara är ditt ansvar och återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från beloppet.
O
Beroende på var du bor kan tiden det tar för dig att få din utbytta produkt variera.
O
Om du skickar en vara med ett värde över 75 € rekommenderar vi att du använder en spårningsbar frakttjänst eller försäkrar din sändning. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot den returnerade artikeln.