Brug for hjælp?
Kiddovia er til din rådighed
Kiddovia er til din rådighed
Refusionspolitik
Vores returpolitik varer i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde hverken refusion eller ombytning.
O
For at kunne returnere dit produkt skal det være ubrugt og i samme stand, som du modtog det i. Det skal også være i den originale emballage.
O
Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Således kan fødevarer, blomster, aviser eller magasiner, der er underlagt forringelse, ikke returneres.
O
Ligeledes accepterer vi ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brandfarlige væsker eller gasser.
O
Andre varer, hvor returnering ikke er tilladt, inkluderer :
O
- Gavekort
- Downloadbare software
- Visse sundheds- og personlige plejeprodukter
For at fuldføre din returnering kræves en kvittering eller købsbevis.
O
Returner ikke dit køb til producenten.
O
I nogle tilfælde gives der kun delvis refusion:
O
- Bøger, der viser tydelige tegn på brug
- Åbnede CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydkassetter eller vinylplader
- Enhver vare, der ikke er i sin originale tilstand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
- Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering
Refusioner :
O
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare.
O
Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og din kreditkort eller oprindelige betalingsmetode vil automatisk blive krediteret inden for få dage.
O
Forsinkede eller manglende refusioner :
O
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises.
O
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på følgende adresse:
O
Nedsatte eller promoverede varer :
O
Kun varer til normal pris refunderes. Desværre refunderes nedsatte eller promoverede varer ikke.
O
Ombytninger :
O
Vi erstatter kun oprindeligt defekte eller beskadigede varer.
O
Hvis du skal erstatte dit produkt med samme vare, bedes du sende os en e-mail på
O
Gaver :
O
Hvis varen blev markeret som gave ved købet, og den blev sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit til værdien af din returnerede vare.
O
Når den returnerede vare er modtaget, vil en gavekupon blive sendt til dig pr. post.
O
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis gavegiveren bestilte varen til at blive sendt senere, vil refusionen blive sendt til gavegiveren, og han vil blive informeret om, at du har returneret gaven.
O
Forsendelse :
O
For at starte returneringsprocessen for din ordre bedes du kontakte os via e-mail på følgende adresse :
O
Vi vil derefter give dig den nødvendige adresse til returnering af din ordre. Vi takker dig for din forståelse og står til rådighed for yderligere assistance.
O
Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af din vare er dit ansvar. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive fratrukket din refusion.
O
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dig at modtage din udvekslede produkt, variere.
O
Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en sporingsservice eller forsikrer din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.