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Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinie dauert 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
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Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
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Die Rückgabe bestimmter Arten von Waren ist nicht gestattet. Daher können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden.
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Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen, sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
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Andere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist :
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- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
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In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt :
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- Bücher, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen :
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Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.
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Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
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Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen :
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Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung erfolgt oft mit einer Bearbeitungszeit.
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Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse :
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contact@kiddovia.com
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Artikel im Angebot oder Werbeaktionen :
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Nur reguläre Artikel sind erstattungsfähig. Leider sind Artikel im Angebot oder Werbeaktionen nicht erstattungsfähig.
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Umtausch :
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Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren.
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Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
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Geschenke :
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Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesandten Artikels.
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Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
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Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung absichtlich für Sie später erhalten hat, wird die Rückerstattung an sie gesendet, und sie wird darüber informiert, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
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Versand :
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Um den Rücksendeprozess Ihrer Bestellung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse :
contact@kiddovia.com
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Wir werden Ihnen dann die erforderliche Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.
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Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Versandkostenbetrag von der Rückerstattung abgezogen.
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Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
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Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder Ihren Versand zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.